Slik sikrer TolkeNett kvalitet i oversettelse av dokumenter

Behovet for profesjonell oversettelse av dokumenter oppstår i mange situasjoner.  Privatpersoner kan for eksempel trenge oversettelse av vitnemål, attester eller kontrakter. I mange tilfeller kreves det at denne typen oversettelse utføres av en statsautorisert translatør.

‍

I slike tilfeller er det avgjørende at oversettelsen er korrekt og pålitelig. Selv små språklige nyanser kan ha betydning for hvordan et dokument forstås. Derfor er profesjonell oversettelse et arbeid som krever både språklig presisjon og gode rutiner.

‍

Hvordan vi mottar bestillinger

Hos TolkeNett har vi utviklet en bestillingsprosess som gjør det enkelt for kundene å bestille oversettelser, samtidig som dokumentene håndteres på en sikker og strukturert måte. Prosessen er basert på vår erfaring med å levere oversettelser til både privatpersoner og virksomheter i over 20 år.

‍

Privatpersoner

Privatpersoner bestiller vanligvis oversettelser ved å sende dokumentene sine til oss via e-post. Sammen med dokumentene oppgir kunden hvilke språk oversettelsen gjelder, ønsket leveringsfrist og eventuelle andre opplysninger som kan være relevante for oppdraget.

‍

For at vi skal kunne følge opp bestillingen effektivt, ber vi også om fullt navn (og ev. korrekt transkribering) og telefonnummer. Betaling skjer normalt via Vipps, noe som gjør prosessen rask og oversiktlig.

‍

Dersom dokumentene inneholder sensitiv informasjon, kan kunden få tilsendt en sikker opplastingslenke. På den måten kan dokumentene lastes opp gjennom en kryptert løsning.

‍

Bedrifter

Bedrifter legger som regel inn bestillinger via en kryptert bestillingsportal. Her kan dokumentene lastes opp sikkert, samtidig som kunden oppgir språk, ønsket leveringstid og annen relevant informasjon.

‍

Mange virksomheter ønsker også et pristilbud før oppdraget starter. Når dokumentene er vurdert, sender vi et estimat for pris og leveringstid.

Prosessen fra bestilling til ferdig oversettelse

En tydelig arbeidsprosess er en viktig del av kvalitetssikringen i dokumentoversettelse.

Prosessen starter med at kunden sender dokumentene som skal oversettes. Deretter vurderer vi tekstens omfang, kompleksitet og fagområde. På bakgrunn av dette gir vi et pristilbud og et estimat for leveringstid.

‍

Når kunden bekrefter oppdraget, settes arbeidet i gang. Oppdraget tildeles en oversetter med riktig språkkombinasjon og relevant fagkompetanse.

‍

Under arbeidet følger vi etablerte rutiner for kvalitetssikring. Når oversettelsen er ferdig, leveres dokumentet til kunden i avtalt format.

En strukturert prosess gir både bedre sporbarhet og mer forutsigbare leveranser.

Sertifiserte kvalitets- og sikkerhetsrutiner

Kvalitet i oversettelser handler også om hvordan arbeidet organiseres og hvordan dokumentene behandles.

Hos TolkeNett arbeider vi etter internasjonale standarder for kvalitet og informasjonssikkerhet, blant annet ISO 9001 og ISO 27001.

‍

ISO 9001 er en standard for kvalitetsstyring. Den sikrer at arbeidet utføres etter tydelige rutiner, og at prosesser kontinuerlig forbedres.

‍

ISO 27001 er en standard for informasjonssikkerhet. Den stiller krav til hvordan dokumenter og data lagres, behandles og beskyttes.

‍

For kunder betyr dette at dokumentene håndteres etter strenge rutiner for konfidensialitet og datasikkerhet gjennom hele oversettelsesprosessen.

Kompetanse og fagoversettere

Profesjonell oversettelse krever mer enn gode språkkunnskaper. Oversetteren må også forstå innholdet i teksten og konteksten den brukes i.

‍

Mange oversettere spesialiserer seg derfor innen bestemte fagområder, for eksempel juridiske, tekniske eller medisinske tekster. Denne fagkunnskapen gjør det mulig å bruke riktig terminologi og sikre at meningsinnholdet gjengis korrekt.

‍

For mange er oversettelse også en profesjonell karrierevei. Å jobbe som oversetter innebærer ofte spesialisering, erfaring med ulike teksttyper og kontinuerlig faglig utvikling.

‍

Vi samarbeider med statsautoriserte translatører når oppdraget krever autoriserte dokumenter. Dersom du ønsker å vite mer om når det kreves at oversettelsen utføres av en statsautorisert translatør, eller når en fagoversettelse er tilstrekkelig, kan du lese mer i vår artikkel:
Statsautorisert oversettelse eller fagoversettelse – hva trenger du?

Kvalitet og sporbarhet

Når en bestiller oversettelse av dokumenter, er det viktig å kunne stole på at arbeidet utføres på en profesjonell måte.

‍

Kvalitet sikres gjennom en kombinasjon av tydelige arbeidsprosesser, erfarne oversettere og en sikker håndtering av dokumenter.

‍

En strukturert prosess gir oversikt over hvert oppdrag fra bestilling til levering. Samtidig sørger tydelig kommunikasjon med kunden for at språk, frister og behov avklares underveis. Dette skaper både sporbarhet og trygghet for alle parter.

‍

Ta gjerne kontakt med oss dersom du trenger profesjonell oversettelse av dokumenter. Vi hjelper både privatpersoner og virksomheter med pålitelige oversettelser tilpasset deres behov.